TOP » よくある質問と答え

よくある質問と答え

Q&A

宿泊に関する質問やその他のよくある質問と答えをまとめました。

  • 宿泊について
  • その他

宿泊についてのご質問

ペットの宿泊はできますか?

はいできます。
ワンチャンのみ可能です。また、2匹までとさせていただきます。
ゲージ・トイレシート等ワンちゃんに必要な物に関してのご用意がございません。
ご持参頂ますようお願いいたします。
ワンちゃんの宿泊に関する規約を確認する

ペットとのご宿泊について以下の点を厳守頂きますようお願いいたします。
ご同伴頂くペットは基本的にはワンちゃんのみですが、ホテルまでご相談ください。

予防接種について
・5種以上の混合ワクチン接種、及び毎年狂犬病の予防接種をお願いします。
・予防接種の証明書をご提示いただく場合がございますのでご持参頂くようお願いします。
・事情により予防接種を受けれない場合はホテルまでご相談ください。

・ヒート中、ヒート後2週間以内のワンちゃんのご宿泊はご遠慮いただいております。

・ご来館時にはブラッシングしてお越しください。

・お部屋以外では必ずリードの着用をお願いします。

・ワンちゃんをお部屋のベッドやお布団の上に載せることはご遠慮ください。万一、ベッドや布団の上で粗相をされた場合、クリーニング代を貰い受けます。

・ワンちゃん用のアメニティグッズはご用意がありませんので、ワンちゃんがマーキングや糞をした際はお客様で処理して頂きますようお願い致します。

・ワンちゃんと一緒にホテルの周辺をお散歩するときは、必ず排泄物の処理を行ってください。

・糞やゴミは必ず所定のゴミ箱にお捨てください。

・お食事の際、ワンちゃんをお部屋でお留守番させる際は所定のフック又はケージでお留守番をお願いします。

・建造物・家具・備品・その他の物品を損傷、汚染又は紛失された場合には相当額を弁償して頂きます。

・万が一他のお客様のワンちゃんとトラブルになられた場合は、お客様同士での解決をお願いします。

・不可抗力による施設内でのワンちゃんの怪我・盗難等の不測の事故に対して当ホテルでは責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

・ワンちゃんが興奮状態になった場合はお客様が速やかに制止して頂くようお願いします。

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?

チェックイン15:00~20:00 チェックアウト10:00までとなっております。
ご到着が20:00を過ぎるようでしたら、ご連絡ください。ご連絡がない場合は、キャンセルと判断させていただく場合がございます。

客室内に「寝巻き」は用意されていますか?

大人用のお寝巻きとして「甚平」をご用意しております。お子様用のものはご用意がございませんので、ご準備をお願い致します。

チェックイン予定時刻より遅れそうです。

到着予定時間が遅れる場合は、ご連絡ください。ご連絡がない場合は、キャンセルと判断させていただく場合がございます。

部屋から海は見えますか?

全棟オーシャンビューとなっております。

お部屋のアメニティを教えてください。

シャンプー・リンス・ボディーソープ・歯磨きセット・綿棒・カミソリ・ボディタオルヘアードライヤー・ポット・バスタオル・フェイスタオル・ナイトウェアをご用意しております。

1棟何名まで宿泊可能ですか?

最大1棟6名様までとなっております。
お布団のご用意の関係上7名様以上の対応は難しくなっております。
7名様以上でのお客様は2棟にわかれて、ご宿泊していただくようになります。

その他のご質問

クレジットカードは利用できますか?

各種クレジットカード(JCB,VISA,Amex,Diners,Master等)をご利用頂けます。

アレルギー対応はできますか?

アレルギー食材につきましてはアレルギーの感受性には個人差があり、成分など完全に取り除く事ができないなどの理由でご要望にお応えすることは難しく、お客様の安全のために当ホテルではアレルギーの対応をお受け致しかねますので、どうか ご了承下さいませ。ご理解とご協力をお願い致します。
食物アレルギーの対応の詳細はこちらから

食物アレルギーの対応につきまして

当ホテルでは食物アレルギーをお持ちのお客様へのご対応として、大変恐れ入りますが、お食事のご提供を行っておりません。

調理場におきましては、一箇所で全ての調理を行っております。
その段階で鍋やまな板・包丁等に付着したアレルゲンが混入する可能性があります。
また、洗浄につきましても同一の洗浄機、シンクを使用しております。

こうした状況からアレルゲンの除去は不可能であり、お客様の健康状態を考慮致しますと安全上承ることが出来ないのが現状でございますので何卒ご了承下さいませ。

以上、当ホテル厨房内の施設・人員体制等、対応に不十分と判断し、 お客様の健康の安全を第一優先した結果の結論でございます。

ご予約の成立後又はチェックイン時におかれましてのお申し出につきましても、お食事のご提供をお断り致しますので予めご了承下さいませ。

BBQ食材付きプランに子供用ものはありますか?

お子様用のご用意はございません。大人2名、お子様2名様でお申込の場合は、3名様分でのご注文がおすすめです。詳しくはBBQのページに食材の詳細がございますので、ご覧いただきご判断お願い致します。

BBQの詳細はこちらから

BBQ食材付きプランは当日追加できますか?

新鮮なお肉をご提供させて頂くために、当日精肉しお客様へ直接お届けしております。
そのためお肉、野菜の追加はできかねますのでご了承ください。
BBQ食材の詳細をご覧のうえ量をご確認いただき、宿泊日の3日前の午前中までにお願い致します。また、焼きおにぎりの追加注文も当日にはできかねますので、前日までにお願い致します。

BBQの炭の火付けはしてもらえるの?

お客様ご自身で炭に火付けを行っていただきます。

チェックイン前に海で遊びたいのですが、着替える場所はありますか?

申し訳ございませんが、提供できる場所がございません。チェックイン前に関しましては恐れ入りますが、車内等お客様ご自身でご対応お願い致します。

チャックアウト後、シャワーは借りることはできますか?

申し訳ございませんが、当ホテルにはシャワーをお貸しする施設等を持ち合わせておりません。そのため、ご対応が難しい状況です。ご了承お願い致します。

花火はできますか?

はい、できます。
但し、ホテル建物内、客室内、客室棟周辺含む屋内外では安全上ご遠慮頂いております。
花火については中庭にてご利用頂くようお願い致します。
ご利用に関しましては火の始末、お客様自身のお怪我が無い様に楽しまれて下さい。
※当ホテル売店での花火の販売はございません。

事前にホテルに荷物をおくりたいのですが?

宿泊されるお客様のお名前(フルネームおよびふりがな)とチェックイン日を明記の上、下記宛にお送りください。
チェックイン当日以前の荷物の到着、クール便の保管はできかねます。

〒905-0426 沖縄県国頭郡今帰仁村字諸志801-1
長浜ビーチリゾート 海音KANON フロント気付 (ご宿泊者のフルネーム)様宛